Politica de livrare

Comenzile plasate pe www.intreumerase.ro sunt livrate prin curier rapid, pe teritoriul României.

Colaborăm cu firmele de curierat Cargus și Sameday, iar livrarea se face de luni până vineri, cu excepția zilelor libere legale.

Termenul de procesare și livrare

Depunem toate eforturile pentru ca fiecare comandă să fie pregătită și predată curierului cât mai rapid.

Comenzile plasate de luni până vineri, până la ora 14:00, sunt predate curierului, de regulă, în aceeași zi lucrătoare. În această situație, coletul poate ajunge la client în următoarea zi lucrătoare, în funcție de zona de livrare și de programul curierului.

Comenzile plasate după ora 14:00 sunt procesate și predate curierului în următoarea zi lucrătoare. În acest caz, termenul estimat de livrare este de 1–2 zile lucrătoare de la predarea coletului către curier.

Comenzile plasate în weekend sau în zilele libere legale vor fi procesate în prima zi lucrătoare următoare.

Curierul folosit pentru livrare

Livrarea se face prin Cargus sau Sameday, în funcție de opțiunile disponibile și de zona de livrare.

Dacă doriți ca livrarea să fie făcută printr-o anumită firmă de curierat, vă rugăm să ne contactați telefonic sau în scris înainte de expedierea comenzii. Vom încerca să ținem cont de solicitarea dumneavoastră, în limita posibilităților disponibile.

Costul livrării

Transportul este gratuit pentru comenzile cu valoare de peste 199 lei.

Pentru comenzile cu valoare sub 199 lei, costul transportului difera de modalitatea pe care o preferati.

Costul final al livrării este afișat în pagina de finalizare a comenzii, înainte de plasarea acesteia.

Disponibilitatea produselor

Produsele comercializate pe site sunt articole outlet, vintage și second-hand, disponibile, în general, într-un singur exemplar.

Din acest motiv, comenzile sunt onorate în limita stocului disponibil. În cazul rar în care un produs comandat nu mai este disponibil, vă vom contacta cât mai rapid pentru a vă informa și pentru a vă oferi una dintre următoarele variante:

• înlocuirea produsului cu un alt articol, dacă doriți;

• anularea produsului indisponibil din comandă;

• anularea integrală a comenzii și rambursarea sumei achitate, acolo unde este cazul.

Posibile întârzieri

Termenul estimat de livrare este, de regulă, de 1–2 zile lucrătoare de la predarea coletului către curier.

Cu toate acestea, pot apărea întârzieri independente de noi, cauzate de factori precum volumul ridicat de livrări, condițiile meteo, zona de livrare, zilele libere legale sau alte situații neprevăzute.

Dacă apar întârzieri semnificative sau dacă nu putem respecta termenul estimat de livrare, vă vom informa și vă vom oferi posibilitatea de a menține comanda cu o nouă dată estimată de livrare sau de a anula comanda, cu rambursarea sumelor achitate.

Confirmarea livrării

Comanda este considerată livrată în momentul în care dumneavoastră sau o persoană desemnată de dumneavoastră intrați în posesia fizică a coletului.

Livrarea poate fi confirmată prin semnătura de primire, confirmarea electronică a curierului sau orice altă metodă de confirmare folosită de firma de curierat.

Dacă livrarea nu poate fi efectuată

În cazul în care coletul nu poate fi livrat din motive precum lipsa destinatarului, număr de telefon incorect, adresă greșită sau imposibilitatea curierului de a contacta clientul, curierul va încerca să ia legătura telefonic cu destinatarul.

Dacă livrarea nu poate fi finalizată, coletul poate rămâne pentru o perioadă limitată în depozitul curierului, conform procedurilor firmei de curierat. După expirarea acestei perioade, coletul va fi returnat către noi.

În această situație, comanda poate fi considerată anulată, iar contractul va fi tratat ca reziliat. Dacă plata a fost efectuată online, vom rambursa suma achitată, cu excepția costurilor suplimentare generate de livrare sau de returul coletului, acolo unde acestea se aplică.

Comenzile refuzate sau neridicate

În cazul comenzilor cu plata ramburs care nu pot fi livrate din motive ce țin de client, precum destinatarul nu răspunde, adresa este greșită sau coletul este refuzat/nepreluat, ne rezervăm dreptul ca, pentru comenzile viitoare plasate de același client, să solicităm plata în avans.

În astfel de situații, opțiunea de plată ramburs poate fi restricționată pentru comenzile viitoare.

Responsabilitatea pentru transport

După predarea coletului către curier, pot exista situații independente de controlul nostru, precum întârzieri, redirecționări sau dificultăți de livrare.

În cazul în care apar probleme cu livrarea, ne puteți contacta, iar noi vom verifica situația împreună cu firma de curierat și vom depune toate eforturile pentru soluționarea acesteia.

Riscul de pierdere sau deteriorare a produselor se transferă către client în momentul în care clientul sau o persoană desemnată de acesta intră în posesia fizică a coletului.

Contact

Pentru întrebări legate de livrare, modificarea adresei sau alegerea unei anumite firme de curierat, ne puteți contacta telefonic sau pe WhatsApp la 0747 900 887.